Geschäftsbedingungen

1) ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Käufer-Verbraucher durch Abgabe einer verbindlichen Bestellung im E-Shop von meloune.com  IČO 08960704, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 08960704CZ. Firmensitz: Meloune Jewels Spožebitelská 370 15531 Lipence bestätigt, dass er mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Lieferung von Waren einverstanden ist. Die Beziehungen zwischen Käufer und Verkäufer richten sich nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sind für beide Parteien verbindlich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren und spezifizieren die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers. Alle Vertragsbeziehungen werden gemäß der Rechtsordnung der Tschechischen Republik geschlossen. Gleichzeitig wird der Käufer vor dem Absenden der Bestellung ausreichend über die Möglichkeit informiert, sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem Reklamationsverfahren vertraut zu machen.

2) WARENBESTELLUNG

Vertragsgegenstand ist ausschließlich die im Kaufvertrag – Bestellung – aufgeführte Ware. Voraussetzung für die Gültigkeit der elektronischen Bestellung ist das korrekte Ausfüllen aller im Bestellformular angegebenen erforderlichen Daten und Angaben. Die Bestellung stellt auch einen Entwurf des Kaufvertrages dar, wobei der Kaufvertrag selbst im Moment der Lieferung mit der verbindlichen Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande kommt. Ab diesem Zeitpunkt entstehen zwischen Käufer und Verkäufer gegenseitige Rechte und Pflichten. Das Angebot zum Verkauf von Waren und die Preise dieser Waren bleiben gültig, solange sie auf der Weboberfläche des Meloune Jewels Online-Shops angezeigt werden. Der Verkäufer ist berechtigt, je nach Art der Bestellung (Warenmenge, Höhe des Kaufpreises, geschätzte Transportkosten) vom Käufer eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung (z. B. schriftlich oder telefonisch) zu verlangen. Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist, einen Kaufvertrag abzuschließen, insbesondere nicht mit Personen, die zuvor erheblich gegen den Kaufvertrag einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Der Kaufvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in tschechischer Sprache verfasst. Der Kaufvertrag wird in tschechischer Sprache abgeschlossen.

3) BESTELLBESTÄTIGUNG

Die Bestellung wird sofort angenommen. Wir senden Ihnen umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sie werden außerdem per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung und den endgültigen Versand der Sendung informiert.

Bei Unklarheiten werden wir Sie kontaktieren.

4) ZAHLUNG UND LIEFERUNG DER WAREN

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung und Online-Karte

Für den Warenversand nutzen wir die Dienste der Tschechischen Post und der Zásilkovna.

Unsere Kontonummer: 670100-2216917853/6210 MBANK

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, muss die Zahlung spätestens innerhalb von 3 Werktagen bei uns eingegangen sein.

Sollten Sie den Betrag für die Bestellung bis dahin nicht überweisen und wir von Ihnen keine Informationen über den Grund erhalten, wird Ihre Bestellung automatisch storniert und die Ware zum weiteren Verkauf freigegeben. Wir versuchen, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden. Sollte die Ware nicht mehr vorrätig sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren (per E-Mail oder Telefon). Sollte eine Kontaktaufnahme mit Ihnen nicht möglich sein, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

5) WARENAUSTAUSCH

Leider führen wir keinen Umtausch durch.

6) WARENRÜCKGABE

Gemäß § 1829 Abs. 1 des neuen Bürgerlichen Gesetzbuches hat der Käufer-Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurückzusenden.

Es ist nicht unsere Verpflichtung, die Ware nach Ablauf der 14-tägigen Frist abzunehmen!

*Die Rückgabefrist läuft vom Zustelldatum der Sendung bis zum Versand an die Firmenadresse (d.h. liefern wir die Ware am 1.1., muss sie im Falle einer Rücksendung am 14.1. versendet werden)

Bitte respektieren Sie diese Bedingung!

Der Käufer-Verbraucher muss die Ware per tschechischer Post an die Adresse des Betriebs senden:

Meloune Jewels Veltruská 532/11 Prag 9 190 00 komplett, inklusive Zubehör, Geschenkartikel etc., ohne Gebrauchsspuren, unbeschädigt, in Originalverpackung und innerhalb von 14 Tagen. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten, an unsere E -Mail info@meloune.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer . Bitte geben Sie auch sorgfältig Ihre Bankkontonummer an.

In keinem Fall ist eine Rücksendung der Ware per Post gegen Nachnahme möglich. Derartige Rücksendungen werden vom Verkäufer nicht angenommen.

Zurückgesandte Waren müssen sich im Originalzustand befinden. Sie müssen ungetragen, ohne Kratzer, intakt und wiederverkaufsfähig sein. Verpacken Sie das Paket angemessen, damit es während des Transports nicht beschädigt wird oder der Inhalt beschädigt wird. Zu diesem Zweck eignen sich Luftpolsterfolie und Kartons am besten. Der Käufer-Verbraucher erkennt an, dass der Verkäufer im Falle einer Beschädigung, Abnutzung oder teilweisen Abnutzung der zurückgegebenen Ware einen Anspruch gegen den Käufer auf Ersatz des entstandenen Schadens oder einen Anspruch auf Nichtanerkennung der Rücksendung hat. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens einseitig gegen den Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises aufzurechnen. Der Käufer ist für Schäden verantwortlich, die während des Transports aufgrund der Wahl einer ungeeigneten Verpackung entstehen. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Käufer und Verbraucher den Kaufpreis abzüglich einer Schadensersatzzahlung oder behält sich das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen. Bei Erfüllung dieser Bedingungen und nach Übergabe der Sendung an den Verkäufer erfolgt im gegenseitigen Einvernehmen eine finanzielle Abrechnung mit dem Käufer. Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten (hauptsächlich Porto) trägt der Käufer.

Retouren können auf zwei Arten kompensiert werden:

• durch Rückerstattung des Kaufpreises per Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware

• Gutschrift auf die nächste Bestellung (der Wert des zurückgegebenen Kaufpreises wird auf eine zeitlich unbegrenzte Gutschrift/Gutschein übertragen)

7) STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Die Bestellung kann bei e-shopumeloune.com spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenfrei storniert werden, jedoch nur, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

8) REKLAMATIONSVERFAHREN UND GARANTIE

Der E-Shop Meloune Jewels übernimmt keine Verantwortung für Waren, die während des Transports beschädigt wurden. Überprüfen Sie bei der Übernahme der Sendung sorgfältig, ob die Transportverpackung unbeschädigt ist und melden Sie etwaige Schäden sofort bei der Übernahme der Sendung dem Zusteller. Wenn Sie beim Empfang eine beschädigte Verpackung oder andere Anzeichen einer Beschädigung der Sendung feststellen, bitten Sie den Zusteller, einen Reklamationsbericht über die Beschädigung der Sendung zu verfassen. Der Käufer ist nicht verpflichtet, die beschädigte Sendung anzunehmen. Alle in unserem Online-Shop www.meloune.com angebotenen Waren sind geprüft. Etwaige Reklamationen über in unserem Online-Shop gekaufte Waren werden durch eine individuelle Vereinbarung mit Ihnen und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet. Wir gewähren auf alle Waren eine Garantie von 12 Monaten ab Erhalt der Ware durch den kaufenden Verbraucher. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab. Das Reklamationsverfahren gilt für Reklamationen über Mängel an Waren, die innerhalb der Garantiezeit liegen oder gegen den Kaufvertrag verstoßen. Im Falle einer unberechtigten Reklamation erlischt der Anspruch des Käufers auf jeglichen Ersatz der mit der Bearbeitung der Reklamation verbundenen Kosten.

Bitte überprüfen Sie die Produkte auch sofort nach Erhalt der Sendung. Spätere Reklamationen (sofern es sich nicht um einen Herstellungsfehler handelt) werden nicht berücksichtigt.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Mängel, die durch normalen Gebrauch verursacht werden – Veränderung und Ermüdung des Materials im Verhältnis zur Länge und Häufigkeit des Verschleißes

• unsachgemäßer Gebrauch – mechanische Beschädigung

• unsachgemäße Lagerung

• unsachgemäße Wartung und Reinigung

Die Garantie gilt nicht für Waren, für die die Garantiefrist am Tag der Geltendmachung der Reklamation abgelaufen ist.

Beschwerdeverfahren:

• Informieren Sie uns über die Beschwerde per E-Mail oder schriftlich an info@meloune.com

• Bitte senden Sie die reklamierte Ware NUR MIT DER TSCHECHISCHEN POST 📫 (im Falle der Wahl eines anderen Spediteurs wird die Ware nicht angenommen)      

-  Wassermelonen-Juwelen . Veltruská 532/11 Prag 9 190 00

• Fügen Sie der reklamierten Ware die Rechnung bei, die auch als Garantiekarte dient. Ihre Reklamation erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entstehung, d. h. der Annahme der Ware durch unser Unternehmen. Bei länger dauernden Reklamationen informieren wir Sie umgehend über den Stand der Reklamation. Sie werden per E-Mail über die Bearbeitung des Anspruchs informiert. Abhängig von der Art des Mangels stehen dem Käufer – Verbraucher bei der Geltendmachung der Gewährleistung folgende Rechte zu:

• wenn es sich um einen behebbaren Mangel handelt – das Recht auf kostenlose, ordnungsgemäße und rechtzeitige Beseitigung des Mangels, das Recht auf Umtausch mangelhafter Ware oder eines mangelhaften Teils, wenn dies aufgrund der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist und wenn Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, besteht das Recht auf einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten

• wenn es sich um einen irreparablen Mangel handelt, der die ordnungsgemäße Nutzung der Ware verhindert – das Recht auf Umtausch der mangelhaften Ware oder das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag

• bei behebbaren Mängeln, die in großer Zahl auftreten oder sich wiederholen und die ordnungsgemäße Verwendung der Ware verhindern – das Recht auf Umtausch der mangelhaften Ware oder das Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag

• Liegt ein sonstiger Mangel vor, der nicht beseitigt werden kann, und verlangt er keinen Ersatz der Ware, hat er das Recht auf einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis oder das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Geschäftsbeziehung mit einem solchen Käufer zu beenden, dessen Reklamationen unverhältnismäßig sind oder dessen Käufe als spekulativ bewertet werden. Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer dafür verantwortlich, dass die verkaufte Sache zum Zeitpunkt der Annahme durch den Käufer dem Kaufvertrag entspricht. Für den Fall, dass die Sache bei der Annahme durch den Käufer nicht dem Kaufvertrag entspricht (im Folgenden als Abweichung vom Kaufvertrag bezeichnet), hat der Käufer das Recht, vom Verkäufer die Wiederherstellung der Sache in einem dem Zustand entsprechenden Zustand zu verlangen Den Kaufvertrag je nach Wunsch des Käufers kostenlos und unverzüglich durch Ersatzlieferung oder Nachbesserung zu erfüllen. Ist eine solche Vorgehensweise nicht möglich, kann der Käufer einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache von der Vertragswidrigkeit wusste oder die Vertragswidrigkeit selbst verursacht hat.

Für die übrigen gelten die allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, die sich insbesondere aus dem Gesetz Nr. 40/1964 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, ergeben  und Nr. 513/1991 Slg., Handelsgesetzbuch, in der durch spätere Bestimmungen geänderten Fassung.

10) SONSTIGE RECHTE UND PFLICHTEN DER VERTRAGSPARTEIEN

Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware durch Zahlung des vollständigen Kaufpreises der Ware. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, Informationen im Zusammenhang mit den Waren, Dienstleistungen oder dem Geschäft des Verkäufers an die E-Mail-Adresse des Käufers zu senden, und stimmt außerdem zu, dass der Verkäufer kommerzielle Nachrichten an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet. Der Käufer erkennt an, dass die Software und sonstigen Bestandteile dieses Online-Shops, wie z. B. Grafiken, einschließlich Fotos der angebotenen Waren und Produktbeschreibungen, urheberrechtlich geschützt sind. Der Käufer verpflichtet sich, keine Aktivitäten durchzuführen, die es ihm oder Dritten ermöglichen könnten, in die Software oder andere Komponenten der Webschnittstelle des Shops einzugreifen oder diese zu nutzen. Der Käufer ist nicht berechtigt, bei der Nutzung der Webschnittstelle des Shops Mechanismen, Software oder andere Verfahren zu verwenden, die sich negativ auf den Betrieb der Webschnittstelle des Shops auswirken könnten. Die Nutzung der Weboberfläche des Shops darf nur insoweit erfolgen, als dadurch keine Rechte anderer Kunden des Verkäufers verletzt werden und dies ihrem Zweck entspricht. Der Wortlaut der AGB kann vom Verkäufer geändert oder ergänzt werden. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

11) Sollte es zwischen uns und dem Verbraucher zu einem Verbraucherstreit aus einem Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen kommen, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung unterbreiten eines solchen Streits an die für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten benannte Stelle weiterzuleiten, nämlich:

Tschechische Handelsinspektion Zentralinspektion – ADR-Abteilung Štěpánská 15 120 00 Prag 2 E-Mail: adr@coi.cz Web: adr.coi.cz